1、攻略一:营销通侧设置智能客服
操作入口:营销通—智能咨询—智能客服
操作流程:设置对话流>>设置机器人工作时间,至少勾选「人工不在线时」
Ps:当前智能客服未接入质检
2、攻略二:咨询工具侧设置自动回复功能
“当网民xx秒没有收到回复时,增加自动回复功能”,建议设置10秒
操作入口:厂商咨询工具
3、攻略三:客服培训,提高响应时间
4、攻略四:厂商咨询工具设置快捷回复
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