1、攻略一:丰富人工客服会话库
丰富人工客服会话库,根据“开场”“会话接待”“引导留联”“结束语”4个环节,丰富话术库,增加常用语
2、攻略二:加强人工客服培训&考评
加强客服培训,同步评估报告相关信息点,引导客服行为,同时加强客服考评
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