1、客服聊天界面的UI设计。UI设计从感官上决定了聊天的友好程度。
2、自动话术与客服前三句话术。话术是个引子,需要撩拨网民有和你聊的欲望。
3、客服的主动性。客服只有主动了,网民对话的可能性就加大了。
4、客服的回复速度。在这么个碎片化、快节奏的生活环境里,回复太慢,网民早就跑了。
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